Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Pembelian dalam aplikasi

  • ▼[Android] Cara membeli orb
  • [Android] Bagaimana cara membeli orb?
  • Orb dapat dibeli dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

    Cara membeli Orb

    Orb dapat dibeli dari ""Menu > Orb Shop > Tambah Orb"".
    Terkait metode pembayaran, silakan lihat tautan berikut ini.

    Bantuan Google Play ""Metode pembayaran yang dapat digunakan""

    https://support.google.com/googleplay/answer/2651410

    *Bila ada hal-hal yang kurang dimengerti mengenai metode pembayaran, silakan hubungi Google Inc.
  • ▼[iOS] Cara membeli orb
  • [iOS] Bagaimana cara membeli orb?
  • Orb dapat dibeli dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

    Cara membeli Orb

    Orb dapat dibeli dari ""Menu > Orb Shop > Tambah Orb"".
    Silakan lakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang tersedia di iTunes Store seperti kartu kredit, kartu iTunes, dll.

    *Bila ada hal-hal yang kurang dimengerti mengenai metode pembayaran, silakan hubungi Apple Inc.
  • ▼[iOS] Pesan eror "Silakan hubungi bantuan iTunes untuk menyelesaikan transaksi ini" muncul saat membeli Orb.
  • [iOS] Pesan eror "Silakan hubungi bantuan iTunes untuk menyelesaikan transaksi ini" muncul saat membeli Orb.
  • Pesan eror tersebut mungkin muncul karena eror status transaksi pembayaran pada Apple Inc.
    Terkait status transaksi pembayaran, silakan hubungi Apple Inc. dari tautan di bawah ini.

    ""Dukungan iTunes"" Apple
    https://support.apple.com/id-id/contact

    Cara menghubungi Apple Inc.

    1. Buka ""Dukungan iTunes"" dengan browser.
    2. Pilih ""Hubungi Kami"".
    3. Pilih ""Penagihan dan Langganan"".
    4. Pilih ""Langganan dan Pembelian"".
    5. Pilih ""Tidak dapat melakukan pembelian dari iTunes Store"".
    6. Pilih metode bantuan yang diinginkan.
  • ▼[Android] Orb atau Paket Bulanan yang sudah dibeli tidak diberikan.
  • [Android] Orb atau Paket Bulanan yang sudah dibeli tidak diberikan.
  • Bila Orb atau Paket Bulanan yang telah dibeli tidak diberikan, silakan coba prosedur berikut.


    *Untuk kasus Orb:
    Tap "Tuntaskan Transaksi" dari Menu > Orb Shop > Tambah Orb > Penuntasan Transaksi.


    *Untuk kasus Paket Bulanan:
    Tap "Tuntaskan Transaksi" dari Menu > Orb Shop > Tambah Orb > Penuntasan Transaksi.


    *Bila prosedur di atas tidak berhasil juga:
    Transaksi pembayaran kadang butuh waktu untuk diproses.
    Bila Orb atau Paket Bulanan yang sudah dibeli belum juga diberikan setelah 1 jam, silakan hubungi kami via app dari ("Menu" > "Orb Shop" > "Hubungi Admin" > "Orb") dan isi semua informasi yang diperlukan.

    * Silakan mengacu pada tautan berikut untuk mengonfirmasi "Nomor Order".
    *"ID Transaksi" sama dengan "Nomor Order".

    *Situs Web Resmi Google: "Tagihan dan Resi Google Store Anda"
    https://support.google.com/store/answer/6160235

    *Contoh Nomor Order (17 digit seperti tanda ** di bawah)
    GPA. ****-****-****-*****
  • ▼[iOS] Orb atau Paket Bulanan yang sudah dibeli tidak diberikan.
  • [iOS] Orb atau Paket Bulanan yang sudah dibeli tidak diberikan.
  • Bila Orb atau Paket Bulanan yang telah dibeli tidak diberikan, silakan coba prosedur berikut.


    *Untuk kasus Orb:
    Tap "Tuntaskan Transaksi" dari Menu > Orb Shop > Tambah Orb > Penuntasan Transaksi.


    *Untuk kasus Paket Bulanan:
    Tap "Tuntaskan Transaksi" dari Menu > Orb Shop > Tambah Orb > Penuntasan Transaksi.


    *Bila prosedur di atas tidak berhasil juga:
    Transaksi pembayaran kadang butuh waktu untuk diproses.
    Bila Orb atau Paket Bulanan yang sudah dibeli belum juga diberikan setelah 1 jam, silakan hubungi kami via app dari ("Menu" > "Orb Shop" > "Hubungi Admin" > "Orb") dan isi semua informasi yang diperlukan.
  • ▼Item berbayar yang telah dibeli tidak ada
  • Item berbayar yang telah dibeli tidak ada
  • Item yang diperoleh dari Orb Shop dan gacha dapat diperiksa dengan cara berikut ini.

    Untuk Avatar berbayar
    Periksa dari ""Menu > Karakter > Perlengkapan > Kostum Modis"".

    Untuk Item berbayar
    Periksa dari ""Menu > Orb Shop > Pakai Item Khusus"".
  • ▼Apa yang terjadi dengan durasi efek item saat sedang log out?
  • Apa yang terjadi dengan durasi efek item saat sedang log out?
  • Durasi efek sebagian item berkurang seiring waktu main game. Durasi efek item tersebut takkan berkurang saat Anda sedang log out.
  • ▼Tentang perhitungan bonus bila membeli lebih dari 1 Paket Bulanan
  • Apa yang terjadi bila saya membeli lebih dari 1 Paket Bulanan?
  • Bila Anda membeli beberapa Paket Bulanan, bonusnya akan dijumlahkan.

    (Contoh) Bila membeli ""Karcis Bina Karakter"" dan ""Karcis Standar""
    EXP Gain: 30%+10%=40%
    Drop Rate: 30%+10%=40%
    Biaya Jasa: 20%+30%=50% OFF
  • ▼Cara membatalkan Paket Bulanan
  • Tolong beri tahukan cara membatalkan Karcis 30-Hari
  • Bila Anda membeli Paket Bulanan dengan platform Android, masa berlakunya adalah 30 hari dan pembayaran akan terus dilakukan secara otomatis. Pembatalan langganan dapat dilakukan dengan urutan sebagai berikut.

    Cara membatalkan Paket Bulanan

    1. Buka ""Toram Online"" dengan Google Play
    2. Login dengan Akun Google yang digunakan untuk membeli Paket Bulanan.
    3. Tekan ""Pembatalan""
    4. Lakukan pembatalan paket dengan mengikuti instruksi di layar.

    *""Pembatalan"" tidak akan ditampilkan bila Paket Bulanan belum dibeli.

    Bila Anda membeli Paket Bulanan dengan platform iOS, masa berlakunya adalah 30 hari dan tidak ada opsi langganan.
  • ▼Di mana Pecahan Orb dapat diperiksa?
  • Di mana Pecahan Orb dapat diperiksa?
  • Pecahan Orb yang telah diperoleh dapat diperiksa dengan urutan sebagai berikut.

    Periksa dari ""Menu > Orb Shop"" di kiri atas layar.

    *Angka di sebelah kiri atas layar menunjukkan jumlah ""Orb"" yang dimiliki, angka di sebelah kanan menunjukkan jumlah ""Pecahan Orb"" yang dimiliki.
  • ▼Jumlah maksimal Orb dan Pecahan Orb yang dapat dimiliki
  • Berapa jumlah maksimal Orb dan Pecahan Orb yang dapat dimiliki?
  • Batas maksimal Orb dan Pecahan Orb yang dapat dimiliki adalah sebagai berikut.

    ▼Jumlah maksimal yang dapat dimiliki
    Orb: 2.147.483.647 buah

    Pecahan Orb: 2.147.483.647 buah
  • ▼Tentang masa berlaku Pecahan Orb
  • Apakah Pecahan Orb memiliki masa berlaku?
  • Pecahan Orb tidak memiliki masa berlaku.
  • ▼Cara menukarkan Sobekan Karcis dengan Karcis Avatar
  • Di mana saya dapat menukar Sobekan Karcis dengan Karcis Avatar?
  • Jika Anda memiliki 100 atau lebih Sobekan Karcis, Anda dapat menukar 100 Sobekan Karcis dengan 1 lembar Karcis Avatar.
    Tap ""Menu > Orb Shop > Tambah Orb > lalu gulir layar ke paling bawah dan pilih ""Tukar Sobekan Jadi Karcis"".
  • ▼Tentang Karcis Avatar
  • Apa itu Karcis Avatar?
  • Karcis Avatar adalah item untuk membuka gacha 1 kali dengan gratis sebagai ganti Orb.
    Bila Anda memiliki Karcis Avatar, Anda dapat memeriksa jumlah karcis yang dimiliki saat ini pada bagian atas layar dari ""Menu > Orb Shop"". Saat membeli kostum modis, tombol untuk memakai Karcis Avatar akan ditampilkan.

    *Karcis Avatar tidak memiliki masa berlaku.
    *Lineup item yang bisa didapatkan saat membeli gacha kostum modis dengan Karcis Avatar maupun Orb itu sama.
    Oleh sebab itu, meskipun Anda menggunakan Karcis Avatar untuk membeli gacha kostum modis, kemungkinan didapatkannya item selain kostum modis tetap ada.
    *Anda dapat membuka gacha kostum modis 1x dengan 1 lembar Karcis Avatar.
    *Meskipun Anda memiliki 11 lembar Karcis Avatar, Anda tidak dapat menggunakan tombol ""11 kali"".
    *Meskipun sedang ada promo membuka 1 kali dengan 1 atau 5 Orb, 1 lembar Karcis Avatar akan tetap digunakan.
    *Karcis Avatar hanya dapat digunakan pada platform yang sama dengan platform yang digunakan pada saat karcis tersebut dikirim, jadi karcis tersebut takkan dapat digunakan pada platform lain meskipun Anda login dengan Akun ASOBIMO. Harap diperhatikan baik-baik.
  • ▼Tentang masa berlaku Sobekan Karcis
  • Apakah Sobekan Karcis memiliki masa berlaku?
  • Sobekan Karcis tidak memiliki masa berlaku.
  • ▼Tentang Poin Bahan saat berakhirnya efek Paket Bulanan "Perluas Tas"
  • Pada saat efek Paket Bulanan "Perluas Tas" berakhir, apa yang akan terjadi dengan Poin Bahan yang dimiliki dan melebihi batas maksimal?
  • Setelah efek ""Paket Bulanan Perluas Tas"" berakhir, poin bahan akan ditangani sebagai berikut.

    ・Poin Bahan yang Dimiliki:
    Meskipun batas maksimal poin berkurang saat efek paket berakhir, tidak akan ada dampak apa pun pada poin bahan yang dimiliki saat ini.

    ・Penggunaan Poin Bahan (untuk Pembuatan dan Penguatan Item)
    Dapat digunakan seperti biasa.

    ・Pemerolehan Poin Bahan
    Bila jumlah poin bahan melebihi batas maksimal yang ditetapkan sesuai jumlah slot karakter, maka Anda takkan dapat memperoleh poin lagi dari pemrosesan material.
  • ▼Saya tidak bisa mendapatkan item yang diinginkan dari gacha.
  • Saya tidak bisa mendapatkan item yang diinginkan dari gacha.
  • Persentase untuk memenangkan item hadiah gacha telah diatur sehingga tidak selamanya item yang diinginkan dapat diperoleh.

    *Tiap item memiliki persentase kemenangan yang berbeda-beda sehingga peluang untuk mendapatkan suatu item yang tingkat kelangkaannya sama dengan item lain pun akan berbeda.
  • ▼Manakah item yang langka dalam daftar item gacha?
  • Manakah item yang langka dalam daftar item gacha?
  • Dalam Toram Online, kelangkaan ditandai dengan jumlah bintang (★) yang tercantum dalam daftar item.
    Semakin banyak jumlah bintangnya (★), semakin langka pula itemnya.
  • ▼Tentang Permata yang Meningkatkan Drop Rate Dasar Bos
  • Apa yang terjadi bila permata peningkat drop rate dasar bos seperti Permata Harta dan Permata Harta Raya digunakan bersamaan?
  • Bila item yang namanya berbeda, mis: Permata Harta dan Permata Harta Raya, dipakai secara bersamaan, maka efek dari kedua item, yakni naiknya drop rate dasar serta besar luka yang diberikan dan diterima dari bos, akan dirangkap.

    *Drop Rate Dasar Bos:
    Efeknya akan dijumlahkan.

    *Luka ke Bos:
    Efeknya akan dikalikan.

    *Luka dari Bos:
    Efeknya akan dijumlahkan.

    *Rincian perhitungan tidak diperlihatkan karena merupakan informasi yang berkaitan dengan strategi game.
    *Bila terdapat lebih dari 1 pemain yang memakai permata bernama sama pada waktu yang sama, maka hanya permata dari 1 pemain yang dipilih secara acak yang akan terpakai. Sisa permata dari pemain lain takkan terpakai maupun terkonsumsi.
    *Item peningkat drop rate seperti "Pustaka Virgo" memengaruhi drop rate sebelum drop rate dasarnya naik.
  • ▼Tentang Animasi Pembukaan Peti Gacha
  • Apakah jenis peti yang ditampilkan saat membeli gacha memengaruhi item yang akan diperoleh?
  • Berikut ialah keterangan animasi pembukaan peti yang ditunjukkan saat membeli gacha.
    Tingkat kelangkaan item yang dapat diperoleh dari gacha dapat diperiksa dari ""Daftar Item"" masing-masing gacha dalam game.

    Peti Emas: Berisi item dengan tingkat kelangkaan 4★ atau lebih
    Peti Perak: Berisi item dengan tingkat kelangkaan 3★
    Peti Perunggu: Berisi item dengan tingkat kelangkaan 2★
    Peti Kayu: Berisi item dengan tingkat kelangkaan 1★
  • ▼Tentang Tampilan Promo Bonus Orb
  • Tampilan bonus orb menghilang meskipun Promo Bonus Orb masih berlangsung.
  • Our payment system is designed to remove the bonus orbs display at the time of purchase 30 minutes before the Bonus Orbs Campaign ends.
    Namun, bonus orb akan tetap diberikan meskipun tampilannya telah hilang jika Anda memenuhi syarat dan ketentuan promo yang berlaku.
  • ▼Tentang Orb Berbayar yang Tak Terpakai
  • Apa yang terjadi pada Orb Berbayar yang tak terpakai?
  • Orb Berbayar akan dikonversi menjadi item berikut sesuai jumlah yang tersisa bila tak terpakai setelah lewat 180 hari dari tanggal pembelian.

    *Orb Berbayar akan dikonversi menjadi:
    Embun Jiwa

    *Kurs Konversi:
    1-10 Orb: Embun Jiwa x1
    11-20 Orb: Embun Jiwa x2

    Mis: 3 Orb Berbayar yang terbengkalai 180 hari akan dikonversi menjadi Embun Jiwa x1.
    8 Orb Berbayar yang terbengkalai 180 hari akan dikonversi menjadi Embun Jiwa x1.
    15 Orb Berbayar yang terbengkalai 180 hari akan dikonversi menjadi Embun Jiwa x2.
    *Jumlah Embun Jiwa yang terkonversi akan bertambah 1 per 10 Orb.

インフォメーション

©ASOBIMO,Inc. All Rights Reserved.