Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Memasang / Memulai Game

  • ▼[iOS] Tentang data karakter setelah install ulang aplikasi
  • Bila aplikasi saya uninstall di perangkat iOS, apa yang terjadi dengan data karakter?
  • Pada perangkat iOS, informasi yang ditautkan pada data karakter disimpan pada perangkat iOS sehingga data karakter akan tetap tersimpan meskipun aplikasi dihapus.
    Setelah aplikasi dihapus pun, bila Anda mengunduh aplikasi kembali, Anda dapat terus menggunakan data karakter tersebut.

    Jika Anda menginisialisasi perangkat iOS (""menghapus semua konten dan pengaturan""), maka informasi tautan akan ikut terhapus sehingga Anda tidak dapat menggunakan data karakter kembali. Harap diperhatikan.

    Untuk melakukan uninstall, silakan coba langkah-langkah berikut.

    Cara uninstall aplikasi pada perangkat iOS

    1. Tekan ""Tombol Home"" pada perangkat iOS yang Anda gunakan.
    2. Tekan lama ikon aplikasi yang ingin dihapus.
    3. Tekan ""X"" pada aplikasi yang ingin dihapus setelah ikon bergetar.
    4. Tekan ""Hapus"" setelah pesan konfirmasi ditampilkan.
  • ▼[Android] Tentang data karakter setelah install ulang aplikasi
  • Bila aplikasi saya uninstall di perangkat Android, apa yang terjadi dengan data karakter?
  • Pada perangkat Android, ""Informasi terkait"" data karakter disimpan di perangkat tersebut dan ""Informasi terkait"" tersebut digunakan untuk verifikasi pada waktu login game.
    Mohon diperhatikan bahwa ""Informasi terkait"" akan dihapus dan data karakter tidak akan dapat digunakan kembali bila batasan-batasan berikut ini dilakukan.

    ----- Batasan -----
    *Menginisialisasi pengaturan perangkat Android.
    *Uninstall (menghapus) aplikasi Toram Online.
    *""Menghapus data"" dan ""Menghapus cache"" dari ""Pengaturan > Aplikasi > Toram Online"" pada layar Home perangkat Android.
    *Aplikasi yang mengelola (menghapus) cache terpasang.
  • ▼[iOS] Pembaruan aplikasi
  • Saya tidak dapat memperbarui aplikasi di perangkat iOS saya
  • Saat memperbarui ""Toram Online"" ke versi terbaru dengan App Store, ada kalanya hanya tombol ""Buka"" yang ditampilkan dan Anda tidak dapat memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
    Bila aplikasi tidak dapat diperbarui, kondisi tersebut dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur berikut ini. Silakan dicoba.

    *Mohon diperhatikan bahwa nama menu yang ditampilkan atau cara menampilkannya dapat sedikit berbeda tergantung versi iOS.
    *Perubahan pengaturan perangkat menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

    *iOS 13 dan iPadOS 13 atau lebih baru:
    1. Mulai ulang perangkat.
    2. Pada layar home, tap ""App Store"".
    3. Tap ikon akun di sebelah kanan atas.
    4. Geser layar dari atas ke bawah.
    5. Periksa ""Pembaruan Tersedia"".

    *iOS 11 dan 12:
    1. Mulai ulang perangkat.
    2. Pada layar home, tap ""App Store > Pembaruan"".
    3. Geser layar dari atas ke bawah.
    4. Periksa ""Baru Diperbarui"".

    *Untuk iOS 10 atau lebih lama*
    1. Mulai ulang perangkat.
    2. Pada layar home, tap ""Pengaturan > iTunes Store & App Store"".
    3. Tap Apple ID yang ditampilkan dan pilih ""Sign Out"".
    4. Tap ""Sign In"" lalu masukkan Apple ID dan kata sandi.
    5. Periksa App Store.
  • ▼[Android] Memperbarui aplikasi
  • Saya tidak dapat memperbarui aplikasi di perangkat Android saya
  • Saat memperbarui "Toram Online" ke versi terbaru dengan GooglePlay Store, ada kalanya hanya tombol "Buka" yang ditampilkan dan Anda tidak dapat memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
    Bila aplikasi tidak dapat diperbarui, kondisi tersebut dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur berikut ini. Silakan dicoba.

    *Perhatikan bahwa nama menu yang ditampilkan atau cara penampilannya dapat sedikit berbeda menurut versi Android.
    *Perubahan pengaturan perangkat menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

    1. Mulai ulang perangkat.
    2. Ketuk "Pengaturan > Aplikasi" pada layar Home.
    3. Ketuk "Google Play Store".
    4. Ketuk "Hapus Cache".
    5. Ketuk "Hapus Data".
    6. Periksa "Google Play Store".
  • ▼Bila game tidak dapat diteruskan dengan normal
  • Game tidak dapat dilanjutkan dengan normal pada perangkat Android.
  • Masalah dapat diatasi dengan menghapus data yang disimpan di perangkat dan memperoleh data tersebut kembali.
    Silakan coba lakukan langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya.

    ▼Bila tidak dapat login ke game
    1. Mulai ulang perangkat.
    2. Mulai ulang aplikasi.
    3. Tap ""Peroleh Data Kembali"" di kanan atas layar.
    4. Tap ""Ya"" pada layar ""Peroleh Data Kembali"".

    ▼Bila login ke game dapat dilakukan
    1. Mulai ulang perangkat.
    2. Mulai ulang aplikasi.
    3. Tap ""Menu > Pengaturan > Peroleh Data Kembali"".
    4. Tap ""Ya"" pada layar ""Mulai Ulang Aplikasi (Peroleh Data Kembali)"".
    5. Tap ""Ya"" pada layar ""Peroleh Data Kembali"".
  • ▼Tentang versi aplikasi
  • Tolong beri tahukan cara memeriksa versi aplikasi.
  • Setelah menjalankan Toram Online, periksa angka yang ditampilkan di bagian kiri bawah layar judul.
  • ▼Pesan "Pelanggaran Terdeteksi" ditampilkan.
  • Pesan "Pelanggaran Terdeteksi" ditampilkan.
  • Sistem keamanan Toram Online telah diperketat demi mencegah dan meminimalkan terjadinya kecurangan.
    Oleh karena itu, pesan berisi "Pelanggaran Terdeteksi" akan ditampilkan apabila aplikasi yang dapat memengaruhi dan melancarkan aksi curang terpasang pada perangkat Anda.
    Untuk keterangan lengkap mengenai aplikasi yang dapat memengaruhi dan melancarkan aksi curang, silakan hubungi kontak di bawah ini.

    *Mohon maklum karena kami tidak akan dapat menjawab segala pertanyaan yang berkenaan dengan isu ini karena alasan keamanan.

    *Tentang Aplikasi yang Dipasang Setelah Perangkat Dibeli:
    Silakan hubungi pengembang app.

    *Tentang Aplikasi yang Telah Terpasang Saat Perangkat Dibeli:
    Silakan hubungi pembuat atau penjual perangkat.
  • ▼[Android] Wi-Fi sering terputus
  • Perangkat Android 10 sering terputus dari Wi-Fi.
  • Masalah ini mungkin dapat diperbaiki dengan mencoba langkah-langkah berikut.

    *Nama menu yang ditampilkan dan cara menampilkannya bisa jadi berbeda-beda pada tiap perangkat.
    *Perubahan pengaturan perangkat menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

    1. Restart perangkat Anda.
    2. Tap Setelan > Jaringan & Internet
    3. Tap SSID (Service Set Identifier) yang ingin Anda hubungkan.
    4. Tap Lanjutan > Privasi.
    5. Pilih "Gunakan MAC ponsel".

インフォメーション

©ASOBIMO,Inc. All Rights Reserved.